Koliko stoji savjetovanje o obiteljskim potporama i što utječe na cijenu

Kad nas obitelji nazovu, prvo pitanje gotovo uvijek glasi koliko to košta. Odgovor je jednostavniji nego što se čini. Osnovna konsultacija košta 24 €, traje pola sata i uključuje pisani izvještaj s popisom potpora na koje obitelj vjerojatno ima pravo. PDV je uračunat u tu cijenu, pa na računu nema dodataka.

Pomoć s predajom zahtjeva košta 59 € i obuhvaća ono što nakon izvještaja najviše muči ljude: slaganje dokumentacije, provjeru da je sve ispunjeno i upute kamo i kako zahtjev predati. To su dvije odvojene usluge i nitko ne mora uzeti drugu ako mu je dovoljna prva.

Ja se javljam na telefon i čitam poruke, pa vidim koliko se ljudi plaši skrivenih troškova. Zato ih unaprijed navodimo oba iznosa i ništa se ne dodaje usput. Ako obitelj poslije razgovora zaključi da će sve sama, to je posve u redu.

• Osnovna konsultacija: 24 €, 30 minuta i izvještaj
• Pomoć s predajom zahtjeva: 59 €
• PDV je uključen u obje cijene

U tih trideset minuta prolazimo s vama sastav kućanstva, prihode, stambenu situaciju i potpore koje već primate. Ne tražimo da unaprijed skupljate hrpu papira. Dovoljno je da znate okvirne iznose i tko u kući živi, a ostalo razjašnjavamo razgovorom.

Nakon razgovora dobivate izvještaj napisan običnim jezikom: koje potpore dolaze u obzir, što za svaku treba dokazati i kojim redom ih je pametno tražiti. Izvještaj ostaje vama, pa ga možete ponijeti u ured ili pokazati rođaku koji vam pomaže.

Ponekad se ispostavi da obitelj već koristi sve što joj pripada. Tada je izvještaj potvrda da nema propuštenog, a to je također vrijedna informacija jer vam skida brigu s leđa.

Cijena je fiksna, ali količina posla nije jednaka za svaku obitelj. Razlika se najviše pokaže na predaji zahtjeva. Kućanstvo s jednim zaposlenim roditeljem i dvoje djece obično ima jednostavan dosje. Obitelj koja ima više izvora prihoda, nedavnu promjenu posla ili članove koji žive na dvije adrese traži više provjera.

Važno je i koliko je dokumentacije već spremno. Tko ima uredno složene potvrde, uštedi i vrijeme i živce. Tko ih mora tek tražiti od raznih ureda, treba više koraka, ali to ne mijenja naš iznos, nego samo trajanje postupka.

Ne želimo da cijena ovisi o tome koliko ste u nevolji. Zato pomoć s predajom ostaje 59 € bez obzira na to je li zahtjev jednostavan ili ima nekoliko priloga više.

• Broj izvora prihoda u kućanstvu
• Nedavne promjene posla ili prebivališta
• Koliko je dokumenata već prikupljeno

Važno je jasno reći što plaćate, a što ne. Naknade koje naplaćuju državni uredi, ovjere ili izdavanje potvrda nisu dio naših usluga i naplaćuju se posebno, ako ih uopće ima. O tome vas upozoravamo još u izvještaju, da ništa ne dočekate nespremni.

Ne jamčimo ishod. Odluku o potpori donosi nadležno tijelo, a mi možemo osigurati da zahtjev bude potpun i razumljiv. Ako je zahtjev odbijen, objasnit ćemo razlog i što se može dalje, ali to nije obećanje da će se odluka promijeniti.

Isto tako, ne zastupamo vas pred uredima. Pomažemo vam da sami predate zahtjev, a potpisujete ga vi.

Mnogi se pitaju vrijedi li 24 € ili 59 € kad iznos potpore nije unaprijed poznat. Pošteno je reći da nekim obiteljima izvještaj pokaže da ne ispunjavaju uvjete ni za što novo. Tada ste platili za sigurnost, a ne za novac koji stiže.

Za druge je razlika znatna, osobito ako potpora vrijedi svaki mjesec. Iznos koji platite jednom može se vratiti u nekoliko mjeseci, ali to ovisi o vašoj situaciji i ne možemo ga unaprijed obećati.

Preporučujem da prvo uzmete samo osnovnu konsultaciju. Tek kad vidite što vam pripada, odlučite trebate li pomoć oko predaje. Tako ne plaćate više nego što vam treba.

• Prvo osnovna konsultacija, pa tek onda predaja
• Izvještaj možete iskoristiti i bez naše daljnje pomoći

Kontakt možete uspostaviti telefonom ili obrascem na stranici Kontakt. Javlja se moj glas ili moja poruka, a ja ću vas uputiti na termin kod stručnjaka koji je za vašu situaciju najprikladniji. Ne trebate znati koji vam točno razgovor treba.

Na razgovor je dobro ponijeti okvirne podatke o prihodima kućanstva, dob djece i podatak o tome plaćate li najam ili otplatu stana. Ako nešto ne znate, ništa zato, razjasnit ćemo zajedno.

Cijelo vrijeme govorimo jednostavnim jezikom, bez stručnih pojmova koje morate pogađati. Ako nešto nije jasno, slobodno pitajte dok ne bude.