Povrat novca

Kako se uređuju cijene, plaćanja, otkazivanja i povrati novca.

Ovaj pravilnik objašnjava kako tvrtka croatiawalkz.info dogovara cijene, prima uplate te postupa u slučaju otkazivanja i povrata sredstava za svoje usluge. Svaki posao dogovara se pojedinačno sa svakim klijentom; putem ove internetske stranice ništa se ne prodaje niti plaća.

Ponude i potvrda narudžbe

Cijene se dogovaraju pojedinačno za svaki posao jer opseg rada ovisi o traženoj usluzi. Uslugu i naknadu utvrđujemo pisanim putem prije početka rada, a dogovor stupa na snagu kad prihvatite našu ponudu. Ako se opseg posla promijeni tijekom izvođenja, svaka izmjena cijene prethodno se usklađuje s vama.

Uvjeti plaćanja

Računi dospijevaju na naplatu u roku od 14 dana od datuma izdavanja, osim ako je pisanim putem dogovoren drugi rok, a prihvaćamo plaćanje bankovnim transferom kao i ostale načine navedene na računu. Za veće poslove može se dogovoriti predujam ili plaćanje na rate, što se navodi u ponudi. Za dospjele, a neplaćene račune šaljemo opomenu, nakon čega se mogu obračunati zakonske zatezne kamate.

Kako provodimo povrat sredstava

Povrat sredstava isplaćujemo na izvorni način plaćanja u roku od 14 dana od dogovorenog povrata; ako taj način plaćanja više nije dostupan, iznos prenosimo na bankovni račun koji nam pisanim putem potvrdite na [email protected]. Ne naplaćujemo naknadu za obradu. Za usluge obavljene u skladu s dogovorom naknada se ne vraća, a za djelomično obavljen posao vraćamo iznos za dio koji nije pružen, umanjen za troškove materijala ili trećih strana prethodno dogovorene s vama.

Prigovori i rješavanje reklamacija

Prigovore na kvalitetu usluge molimo dostaviti na [email protected] u roku od 14 dana od dovršetka posla, a mogu se najaviti i telefonom na +385 (0)1 3837663. Odgovaramo u roku od nekoliko radnih dana i s vama dogovaramo način rješavanja, bilo ponavljanjem usluge ili djelomičnim povratom naknade.