Od 2016. godine iz Karlovca pomažemo obiteljima, umirovljenicima i samohranim roditeljima razumjeti svoja prava i smanjiti kućanske račune, bez složenih izraza.
Savjetovanje je osnovano 2016. godine u Karlovcu s jednostavnom idejom: propisi o subvencijama i olakšicama ne smiju biti nerazumljivi onima kojima su najpotrebniji. Radimo s ljudima koji žele smanjiti račune i znati na što imaju pravo.
Primijetili smo da mnoga kućanstva plaćaju više nego što moraju, ne zato što su nemarna, nego zato što su pravila razbacana po mnogim mjestima i napisana teško razumljivim jezikom. Odlučili smo da to treba prevesti na jezik običnog čovjeka. Počeli smo s razgovorima u Karlovcu, uz čaj i hrpu računa na stolu, i tako je ostalo do danas: najprije slušamo, a tek onda savjetujemo.
Pregledavamo račune za struju, plin, grijanje, vodu i komunalije te provjeravamo prava poput dječjeg doplatka i umirovljeničkih olakšica. Marija Kovačević vodi savjetovanje i brine da su objašnjenja točna i razumljiva. Ivan Horvat analizira račune i traži gdje se može uštedjeti. Ana Babić prima upite i prati da svaki dobije jasan odgovor.
Ne plašimo ljude i ne obećavamo iznose koje ne možemo jamčiti. Ako nešto ne pripada, kažemo to izravno. Ne koristimo pravni žargon ondje gdje bi običnim riječima bilo jasnije. Svaki savjet temelji se na vašoj stvarnoj situaciji, a ne na unaprijed pripremljenom obrascu. Odluku o svakom koraku uvijek donosite vi, a mi vam objasnimo što taj korak znači.
Naši su klijenti obitelji s djecom, umirovljenici koji žive sami ili s partnerom te samohrani roditelji koji svaki mjesec računaju što mogu platiti. Zajedničko im je to što žele jasnoću i mir. Zato nam je važno da nakon razgovora znate što imate, što možete tražiti i koji je sljedeći korak, bez osjećaja da ste ostali s nerazumljivim papirima.
Ljudi nam otkrivaju svoje račune i prihode, pa s tim postupamo pažljivo. Govorimo što vidimo i ne obećavamo ono što ne možemo ispuniti.
Propise objašnjavamo običnim riječima i korak po korak. Ako nešto zvuči zamršeno, preformuliramo dok ne bude jasno.
Svako kućanstvo ima svoju priču i svoje brige. Slušamo bez žurbe i prilagođavamo savjete onome što stvarno živite.
croatiawalkz.info
Svaki razgovor počinje vašom pričom, a ne obrascem. Tako vidimo što vas stvarno opterećuje i gdje se mogu naći olakšice.
Račune za struju, plin, vodu i komunalije prolazimo stavku po stavku. Tako se uočavaju troškovi koje biste inače propustili.
Vašu situaciju uspoređujemo s dostupnim subvencijama, doplatcima i olakšicama. Pritom pazimo da ništa ne tvrdimo bez osnove.
Nakon analize dobivate pregledan popis što pripremiti i gdje predati zahtjev, napisan jezikom koji svatko razumije.
Ako želite, vodimo vas kroz predaju zahtjeva i slažemo dokumentaciju zajedno. Tako se smanjuje mogućnost pogreške i odbijanja.
Propisi se mijenjaju, pa pratimo novosti i prilagođavamo savjete. Ono što je vrijedilo jučer ne mora vrijediti sutra.
Savjetovanje radi od 2016. godine, a danas ga čine tri osobe sa jasnim ulogama: voditeljica savjetovanja, savjetnik za energiju i komunalije te podrška klijentima. Radimo s obiteljima, umirovljenicima i samohranim roditeljima iz Karlovca i šire, a sjedište nam je u Ulici Ivana Gorana Kovačića 14.